想看中超和亚冠，怎么办？

先进赛程，在联赛筛选里选中超或亚冠；点进比赛后选线路，画面卡就换一条线路。

担心 APP 以后收费怎么办？

放心，目前没有收费计划；万一有变化，我们也会提前在网站和 APP 内说明。

提交问题时写清比赛名称、设备和报错截图，并留下可核对的信息，客服能更快判断情况并回复。

高清画面需要传输更多视频数据，因此建议使用稳定 Wi-Fi 或 5G；带宽不足时切换省流画质更合适。

遇到这种情况试试切换手机网络到当地运营商，或者把画质调到标清，能提高加载成功率。

拨打客服电话 0533-45293957，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。

认识开云背后的团队，看看我们怎样整理赛程与赛事资讯。

直播遇到问题时，能找到人反馈很重要。开云是面向足球、篮球球迷的赛事直播平台，除了让大家通过网页观看主流比赛，也在页面上提供反馈和客服入口，方便球迷说明遇到的情况。

收到反馈后，客服会先了解比赛、设备和具体问题，再交给相关同事排查。播放问题由技术人员跟进，赛程或比分有疑问则由编辑核对；能当场说明的，尽量不让球迷反复描述。同类问题也会被整理出来，用于改进页面。

开云不会把每一次卡顿都说成能立刻解决，但会认真对待球迷提出的问题，持续检查线路和信息展示。让问题有地方说、有人看、有后续处理，是平台对每位球迷的承诺。

从一个赛程页开始

起步

有了直播和数据后，组建编辑团队撰写体育资讯，赛前分析、赛后总结都及时更新。

成长

球迷使用中遇到问题，增加页面反馈和客服联系方式，快速响应大家的疑问和建议。

升级

根据反馈优化直播线路切换、画质调节这些细节，团队规模扩大到能覆盖全天时段。

现在

内容和服务团队配合紧密，球迷提的问题当天就处理，获得球迷口碑奖等认可。

赛事信息清晰易查

以前盯着比分网站一遍遍刷新，现在这里的比分跟着裁判哨响就跳，进球、红牌、换人都是秒级更新。

提前设好想看的球队，开赛前手机会叫你，不用自己算时差，也不怕忙忘了。

以前家长总怕孩子点进乱糟糟的页面，现在播放页干净，没有擦边广告，青少年模式也能管住时长。